马鞍山市消协从消费者的投诉看中发现，网络交易存在的主要问题是：
l、消费者收到的物品与网上的宣传资料不符，如功能不全、款式不一致等；2、消费者在网上看到的是品牌产品的图片和文字介绍，收到的却是假货；3、消费者付款后一直收不到货品，其实卖家提供的都是虚假信息，以此骗取钱款。卖家这些缺乏诚信的行为，使消费者的合法权益受到侵害。
为此，马鞍山市消协在此提醒广大消费者月上购物应注意以下几点：
一、选择访问量较高的、诚信度高的、口碑好、特别是货到付款的网站购物。
二、消费者要保管好购物时的用户名和密码，切勿向别人透露。最好采用至少由六个数字或字母串连而成的密码，并经常更换。
三、保存交易记录。在发生网上购物争议时，这些记录可作为证据以便维权。
四、仔细阅读网站的格式条款，避免不必要的麻烦。
五、对于邮寄发货的情况，收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏则可以拒收。
六、消费者要知道卖家的固定电话（不是手机）及具体地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息斤万不要付款。
七、网上异地购物一定要先询问该产品是否是全国联保，在异地保修时是否需要提供特别的单据等。
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